连日来，灵台县城市社区东大街社区扎实开展“进家门、查矛盾、解难题”活动，坚持全覆盖排查和常态化走访相结合，聚焦矛盾纠纷化解、风险隐患排查、弱势群体关爱等重点，组织广大党员干部扎实入户走访，有力有效解决群众急难愁盼问题。
全面入户走访 精准掌握居民诉求
按照干部包抓联系网格、包抓联系重点户的工作机制，社区干部及网格员全面下沉一线，深入居民家全覆盖、无死角走访，通过一对一、面对面交流了解群众诉求，实打实掌握民情民意。 在居民家中，通过“拉家常”的方式，了解掌握家庭成员信息、就业状况等情况，重点了解老年人照料、未成年人监护、患病家庭收入支出等方面潜在风险，及时说明相关政策。走访过程中，对掌握到的户内有患大病人员，家庭医疗支出较大的情况，社区工作人员详细讲解临时救助政策，协助户内准备报销资料，及时申请临时救助。对因政策掌握不清楚，重复缴纳医保的居民，及时衔接医保部门，联系居民提交资料予以退费，避免群众利益受损。 强化源头治理 摸排化解矛盾风险 入户走访过程中，社区干部及网格员将印有二维码的爱心联系卡张贴或放在户内合适位置，手把手讲解“逢四说事”二维码留言系统，引导居民足不出户通过线上系统反映衣食住行等方面问题诉求，打消了居民群众当面反映问题的顾虑。 社区坚持“早发现、早介入、早化解”原则，针对走访中发现的邻里关系、婚姻家庭、房产物业等纠纷，通过疏导情绪，普及法律法规，联动职能部门处置，积极推动问题解决。第六网格政府家属楼有居民反映对面住户儿童用玩具手枪击打自家窗户，社区包抓干部、网格员立即上门查看受损情况，通知住户看管好孩子，避免了邻里矛盾升级；县委家属楼2号楼有居民反映楼上有住户每天早晚在客厅跑步锻炼，包抓干部及网格员及时上门，引导对方换位思考，避免了影响楼下住户的生活。 聚焦急难愁盼 靶向施策精准服务 结合入户情况，社区梳理汇总居民诉求，建立“一人一档、一户一策”销号整改机制，为独居老人提供定期上门探望、帮办代办服务；为双职工家庭提供假期儿童托管服务；为待业群体提供辖区内企业岗位信息；对个别住户供暖不达标的问题，社区联系热力公司入户测温、清洗供暖设施，提升供热质量。政府家属楼有居民反映所在小区车辆管理混乱，外来僵尸车辆占用车位，堵塞消防通道，社区多方联系车主督促尽快驶离，并建立定期巡查机制，杜绝此类问题再次出现。 下一步，县城市社区将按照党建引领基层治理工作要求，进一步提升社区服务能力，做到居民需求不搁置、社区服务不断档，不断提升居民获得感幸福感安全感。