新甘肃·甘肃农民报记者 何香利
“叮——”
8月13日，灵台县新开乡下周村地质灾害搬迁安置服务中心铃声骤响，屏幕上跳出呼叫信息：“中区3号，薛勇锋。”
“我这会儿胸闷、头晕，能过来人送我去卫生院吗？”电话那头，声音虚弱。
值班人员立即赶往薛勇锋家中，将患脑梗多年的他送往乡卫生院。经检查，头晕由感冒引发，并无大碍。
铃声响起的地方，是31户特殊群众的“床头”。这是下周村安置点服务中心搭建的“爱心呼应”关爱系统——一个参照医院病床呼叫模式、24小时响应的应急帮扶机制。
如今，这样的呼叫，在安置点已是常态。
新开乡地处灵台县南部山区，全乡九成土地为山地，群众长期散居在山川沟壑之间。2022年以来，当地陆续建成2处集中安置点，195户600名群众搬出大山，在塬区扎下了根。
居住条件改善了，但部分重度残疾人、重病患者和独居老人依然面临现实困难——看病不方便，突发状况无人照应，身边缺个“能叫应的人”。
怎么办？
新开乡参照医院病床呼叫模式，在特殊群众家中安装呼叫设备，服务中心设立接收终端，24小时值守。群众一按键，中心即响应。
67岁的薛勤祥是受益者之一。他心脏做过支架手术，子女在外务工，独自居住。一年前他在家中摔倒，按下呼叫器后，工作人员第一时间联系120将他送医救治。
“这小小的呼叫器，关键时刻能救命。”呼叫过好多次的村民薛勤祥感慨。
像薛勤祥这样的特殊群众，在安置点共有31户。乡、村两级逐一摸排、逐户安装，将呼叫设备覆盖到每一户有需要的家庭。
设备安装到位后，服务的跟进更为关键。乡、村两级建立常态化响应机制，工作人员接到呼叫信号后即时上门，提供问诊送药、应急照料、矛盾调解等精准服务，真正实现了“群众有呼、服务有应”。
截至目前，集中安置点31户特殊群众已全部接入“爱心呼应”系统。运行以来，累计开展探视走访、送医购药、应急帮扶等服务数百次，有效化解了搬迁群众在养老、看病及日常生活中的烦心事。
从深山到塬上，新开乡用一个小小的呼叫器，打通了暖心服务的“最后一公里”，解决的不仅是看病买药的“关键小事”，更是搬迁群众“身在新家、心有所依”的安全感。
31户特殊群众的“床头铃”，响起的是一声求助，回应的是一份安心。
这，才是“爱心呼应”里基层治理最深层的回响。